POLITICA DE PRIVACIDAD
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NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nuestra Política de Privacidad no solo te explica la forma en la que
tratamos tus datos personales sino también te informa de todos los
derechos que te asisten, como consecuencia de la entrada en
vigor del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y
del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a las personas físicas
en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre
circulación de estos datos (en adelante, RGPD) y lo establecido en
la normativa española vigente en esta materia.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
FSF WORLD GROUP CORPORATION, S.L., (en adelante,
FIVESTARS) con CIF B23674856, debidamente inscrita en el Registro Mercantil.
Oficina en Calle Juan Martinez Montañés nº2, 29004 (Málaga).
Teléfono de contacto: 951 704070.
Correo electrónico: info@fivestarsfitness.com.
Contacto Delegado Protección de Datos: dpo@fivestars.com.
2. ¿Qué es el Delegado de Protección de Datos (“DPO”) y cómo
puedo contactar?
FIVESTARS como garantía de su buena práctica empresarial y
comprometida en la protección de datos de sus clientes/usuarios
cuenta con un DPO, encargado de garantizar la correcta aplicación
de su política de protección de datos. Cualquier consulta o petición
que puedas tener podrás contactar con el DPO a través de
3. ¿Qué datos personales tratamos?
FIVESTARS ha recabado tus datos en las siguientes ocasiones:
(i) Cumplimentando formularios para obtener información
sobre nuestra oferta formativa.
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(ii) Cumplimentando formularios para formalizar una relación
contractual con nosotros consistente en la matriculación en
un curso de nuestra oferta formativa.
(iii) Cumplimentando otros formularios que pudiéramos poner a
tu disposición.
4. ¿Para qué usamos tus datos?
En FIVESTARS tratamos tus datos personales con el máximo
respeto, transparencia y con la información adecuada y pertinente
para las siguientes finalidades:
i. Cumplir con las obligaciones contractuales asumidas
contigo:
a) Contactarte ante cualquier incidencia, como consecuencia de
la contratación de alguno de nuestros cursos, a través de
Atención al Cliente.
b) Medir tu satisfacción.
c) Informarte sobre los nuevos cursos de la oferta formativa.
ii. Cumplir con las obligaciones previstas en la legislación
aplicable.
iii. Llevar a cabo iniciativas promocionales, publicitarias o de
servicios propios de FIVESTARS:
a. Si no formalizas ninguna relación contractual directamente,
conservaremos tus datos previamente facilitados por ti, por
ejemplo, altas en Newsletters, para informarte de nuestras
nuevas ofertas formativas.
b. Administrar tu participación encuestas de satisfacción de
nuestros servicios.
c. Informarte de ofertas y promociones.
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d. Contactarte ante cualquier incidencia a través de Atención al
Cliente.
e. Informarte de la disponibilidad de un curso sobre el que
previamente nos hayas solicitado información. y/o reservado.
f. Medir tu satisfacción.
iv. Mantenimiento de listas de supresión actualizadas para
evitar ser contactado si lo solicitas.
v. Inserción de publicidad basada en el comportamiento:
a. Mostrarte anuncios y contenido en las plataformas de redes
sociales.
b. Enviarte recomendaciones, marketing o contenido en función
de tu perfil e intereses.
vi. Realización de estadísticas, que incluye:
a. Elaboración de informes y estadísticas.
b. Conocer el impacto de nuestras campañas en los usuarios.
c. Mejorar nuestra experiencia con el usuario.
d. Mejorar nuestra oferta formativa atendiendo a tus
sugerencias.
e. Conocer como encontró nuestros sitios web/app.
5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
Nuestra legitimación para el tratamiento de tus datos se fundamenta
en el hecho de que nos has facilitado tus datos (i) al cumplimentar
nuestro formulario para obtener información sobre nuestra oferta
formativa; (ii) al cumplimentar formularios para formalizar una
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relación contractual con nosotros consistente en la matriculación en
un curso de nuestra oferta formativa; (iii) al cumplimentar otros
formularios que pudiéramos poner a tu disposición. A partir de ese
momento, se ha iniciado una relación contractual y/o
cuasicontractual, al ceder tus datos para formar parte de nuestras
Bases de Datos.
El envío de comunicaciones informativas y comerciales está basado
no solo en nuestro interés legítimo consistente en la posibilidad de
promocionar nuestros servicios formativos entre nuestros clientes,
sino en el consentimiento solicitado, a través de los formularios que
–en su día- has cumplimentado (i) bien para formalizar una
matrícula para realizar un curso de FIVESTARS, (ii) bien para
solicitar información sobre nuestra oferta formativa, (iii) bien para
inscribirte en alguna de nuestras promociones.
Si no deseas recibir nuestras comunicaciones, puedes oponerte en
cualquier momento a través de info@fivestars.com, o a través del
procedimiento de baja automática habilitado en nuestras
comunicaciones electrónicas.
Nos basamos, igualmente, en nuestro interés legítimo para la
realización de estadísticas que nos ayuden a comprender mejor tus
necesidades y mejorar tu experiencia con FIVESTARS. Deseamos
mejorar, de esta forma, nuestros servicios, sitio web/app. Además,
estamos interesados legítimamente en el correcto funcionamiento
de nuestro sitio web/app a través de cookies técnicas y funcionales,
así como en el mantenimiento de nuestras herramientas seguras,
para garantizar su buen funcionamiento y hacerte una navegación
mucho más práctica y eficaz.
6. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos comunicas tus datos?
Como usuario nuestros servicios y titular de tus datos podrás
ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:
Derecho de acceso a tus datos personales para saber
conocer su tratamiento.
Derecho de rectificación para que puedas modificar en
cualquier momento actualizar o modificar un dato personal.
Derecho de supresión de tus datos personales, cuando ya no
sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
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Derecho de oposición, es decir, solicitar que no se traten tus
datos de carácter personal.
Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento y
sin justificar la causa de la revocación.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos
personales:
o En el caso de que se esté comprobando la exactitud de
los mismos.
o En el caso de un tratamiento ilícito, lo que determinaría
el borrado de tus datos, pero no has ejercido tu derecho
de oposición.
o En el caso de que FIVESTARS no requiera del
tratamiento de tus datos, pero los necesites para la
defensa de reclamaciones.
o En el caso de que te hayas opuesto al tratamiento de
tus datos para el cumplimiento de una misión de interés
público o la satisfacción de un interés legítimo, mientras
se verifica si la causa legítima para el tratamiento
prevalece o no sobre tu situación personal.
Derecho de portabilidad, de tal forma que podrás recibir los
datos personales que nos hayas facilitado, siempre que sea
posible, en un formato estructurado, de uso común y lectura
mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Para ejercitar estos derechos, podrás ponerte en contacto con
nosotros a través del siguiente correo
electrónico: info@fivestars.com, indicando en tu solicitud tu
nombre completo y el derecho que ejercitas, acompañado de
una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de
tu identidad.
Derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de
Protección de Datos. Aun así, no dudes en ponerte en
contacto previamente con nuestro DPO a través de antes de
presentar una reclamación ante la autoridad competente y así
aclarar cualquier incidencia que se haya podido producir.
Disponemos de medidas organizativas y técnicas para
proteger tus datos de carácter personal de toda pérdida, mal
uso, acceso o divulgación no autorizados, alteración y/o
destrucción. Lamentablemente, no es posible garantizar
totalmente la seguridad de ningún sistema de transmisión o
almacenamiento de datos. Si sospechas que tu interacción
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con nosotros ya no es segura, avisa de inmediato a nuestro
DPO a través de dpo@fivestars.com.
7. ¿Cómo usamos las redes sociales?
Debemos informarte de que también recogemos datos para
mejorar tu experiencia en algunas redes sociales.
Si tienes cuenta en redes sociales como Facebook o Google es
posible que recibas publicidad de FIVESTARS si has visitado
recientemente nuestra web.
Este proceso de marketing es totalmente anónimo y automático y
se realiza gracias a las cookies de redes sociales donde
configuramos campañas en las que establecemos que los
destinatarios sean los visitantes de nuestra página web. La
configuración de estas campañas ocurre de forma anónima y
colectiva, y los datos e informes que puede generar Facebook al
respecto no muestran información individual sino colectiva. Ten en
cuenta que nuestros perfiles como usuarios de redes sociales y los
posibles anuncios que te aparezcan en las mismas, se regirán por
la política de privacidad del sitio web de las redes sociales que
usamos. Puedes editar o eliminar los permisos que hayas otorgado
a FIVESTARS en tus cuentas en redes sociales utilizando la opción
de configuración de privacidad en las cuentas de las redes sociales
que utilices. Por ejemplo, puedes cambiar la configuración sobre el
tipo de publicidad que ves en Facebook en este enlace:
8. ¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario
para las finalidades señaladas, además de durante los CINCO
AÑOS siguientes a contar desde la última interacción o
manifestación de interés en FIVESTARS o en la disponibilidad de
nuestros servicios.
Finalizados estos plazos mantendremos tus datos bloqueados
(únicamente a disposición de jueces, Tribunales, Ministerio Fiscal
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y/o Administraciones Públicas competentes) durante los plazos de
prescripción legal que fuesen aplicables. Transcurridos los plazos
señalados, procederemos a la supresión de tus datos.
9. ¿Quién más podrá acceder a tus datos?
Nosotros no comercializamos ni ofrecemos a cambio de otras
prestaciones tus datos personales a otras empresas.
FIVESTARS no transfiere datos personales fuera del EEE.
Los prestadores de servicios de la sociedad de la información
ubicados fuera del EEE tales como Facebook, Inc o Google, LLC
podrán acceder a tus datos de carácter personal de manera
codificada. Estos prestadores de servicios se encuentran acogidos
al “Privacy Shield” o escudo de privacidad y, por tanto, se
encuentran obligados a proteger tus datos personales con arreglo a
una serie de normas de protección y salvaguardias bien definidas
por la Unión Europea.
Si desea obtener una copia de las garantías adecuadas para
realizar transferencias internacionales, contáctanos a través de:
10. ¿La presente política afecta a los servicios de terceros?
FIVESTARS no es responsable de las prácticas de privacidad de
terceros a los que se enlace desde nuestra web/app. La inclusión
de un enlace de un tercero en nuestra web/app no implica que
avalemos su sitio web, su política de privacidad, su tratamiento de
datos de carácter personal o servicio enlazado.
11. ¿Qué son las cookies y cuáles son sus finalidades?
Debes saber que las cookies son pequeños ficheros de datos que
también recopilan datos.
Nuestras cookies analíticas sirven para obtener información sobre el
uso de la misma, el tipo de dispositivo utilizado, las páginas más
vistas o ciudad de procedencia de la sesión. A través de google
analytics se procesa la información y nos permite obtener datos y
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patrones de forma general sobre tu comportamiento. El uso de
estas cookies no nos permite hacer un rastreo a nivel individual.
También utilizamos cookies para obtener información estadística
sobre la publicidad de terceros como google adwords o facebook
son efectivas en nuestra página web.
Por último, usamos cookies para hacer retargeting, es decir, como
una técnica de marketing digital para aquellos de vosotros que,
previamente, os habéis interesado por nuestros cursos formativos o
habéis interactuado con nuestras plataformas digitales.
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tratamos de forma colectiva y a nivel estadístico, no recogemos
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